Cambios y Devoluciones
CAUSALES DE FORMA, FONDO Y RESPECTIVOS PLAZOS
Las políticas de cambio proceden en la forma de la siguiente manera:
- Debe llevar o enviar la boleta o comprobante de compra
- Debe ser presentado dentro del plazo correspondiente según la causal procedente.
- La prenda o producto debe estar SIN USO.
las politicas de la tienda proceden para las categorias de:
- vestimenta: SI
- collares: SI
- pulseras y brazaletes: SI
- accesorios: SI
- anillos: SI
- cadenas: SI
- Aros, colgantes y piercing: NO
No procede cambio en la sección de aros, ya que por medidas de higiene quedaría el producto perdido porque no se podrá volver a vender. Si procede la devolución por la causal primera. FALLA DEL PRODUCTO y deberá ser en el plazo indicado.
CAUSALES de cambio y devolución en el fondo y plazos
- falla del producto: Esta causal procede para cambio y devolución. solo procede cuando de forma evidente e inequívoca el producto tiene falla de fábrica, imputable solo a la tienda. Para cambiarlo deberá ir a la tienda dentro de los siguientes 7 días. DEBE ESTAR SUN USO. ejemplos: corte de cadena, ruptura de pulseras, de aros, etc. La devolución procede solo cuando proceda la causa de forma evidente e inequívoca imputable a la tienda. Para esto tienen un plazo de 4 días y debe estar SIN USO.}
- Si fue regalo y no les gustó: Solo procede cambio en estos casos, no hay devolución del dinero. La prenda o el producto debe estar sin uso y podrá cambiarla por un producto del mismo o mayor valor.
- Si lo compran y se arrepienten: Para este caso tenemos un día hábil para arrepentirse de la compra y solo procede cambio, no devolución. Debe no tener uso y esto será verificado por la tienda. Si hay signos de uso, deberá conservar el producto y no procede.
- error de talla o medida: Para estos casos procede solo el cambio, no hay devolución. El producto tiene que no tener uso y estar en perfectas condiciones. El plazo es de 4 días desde la compra cuando va el comprador y cuando va otra persona, por motivos de regalo, puede cambiarlo en el plazo de una semana desde la compra, con todas las formas de fondo.